Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter at have modtaget din vare til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering, skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Bemærk: På grund af hygiejniske årsager kan vi desværre ikke acceptere returnering af åbnede produkter inden for hudpleje og kosmetik. Disse produkter betragtes som endeligt solgte ved åbning.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@anitafalslund.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Isafjordsgade 15, 2300 København S.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at være anmodet om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returneringer på info@anitafalslund.dk.

Skader og problemer
Undersøg din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer som letfordærvelige produkter (mad, blomster, planter), tilpassede produkter (specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter) kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@anitafalslund.dk.

Kontakt
Anita Falslund
Isafjordsgade 15
2300 København S
Telefon: (+45) 22 50 49 24
Mail: info@anitafalslund.dk
CVR: 34436991